Descumprimento de prazos e inúmeras desculpas
Em réplica
Curitiba - PR
09/03/2014 às 12:20
ID: 8169747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a referida empresa no dia 11/11/13 para a construção de uma cobertura para garagem e outra para a área de serviço. Hoje, dia 09/03/14 quase 4 meses depois estamos apenas com uma estrutura em alumínio sem vidros e sem perspectivas ou prazos confiáveis sobre a conclusão do serviço.
Ao realizarmos o primeiro contato para a realização do orçamento, a empresa nos passou um prazo de mais ou menos 20 dias para a realização do serviço mas ao receber o contrato estranhei o prazo de 45 dias úteis, porém como o preço era bem melhor em relação aos demais, acreditei que mesmo se esperássemos os 45 dias ÚTEIS valeria a pena. Hoje 80 dias úteis depois, continuo esperando a conclusão do serviço.
O engraçado é que para descontar os cheques relativos ao pagamento a empresa foi extremamente pontual.
Ao contactar a empresa as desculpas são inúmeras (os funcionários não aparecem para trabalhar, os materiais não são entregues pelos fornecedores, o veículo estraga no deslocamento). A última desculpa que nos foi passada é que o fornecedor dos vidros não estava entregando o produto por falta de pagamento. Sempre que entramos em contato, dizem que a situação será normalizada na semana seguinte e assim vão nos enrolando demonstrando uma falta de comprometimento e profissionalismo total.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2014 às 15:46
Realmente houve um problema com essa carga, porém, já está sendo resolvido.
Réplica do consumidor
13/03/2014 às 23:58
Pois e.. Novamente prazo descumprido. Apos contato, disseram que nos ligariam na quarta ou na quinta para agendar a entrega dos materiais e a conclusao do servico. E para a nossa surpresa, ou melhor, nem tao surpresa assim, aquilo que foi combinado ficou so na promessa. A coisa parece estar ficando cada vez mais dificil.
Réplica da empresa
19/03/2014 às 13:54
Estamos tentando resolver o mais breve possível.
Réplica do consumidor
16/06/2014 às 23:24
Desde a contratação já se passaram 7 meses... cheguei ao cúmulo de pagar parte dos vidros novamente diretamente com o fornecedor para que o serviço fosse concluído, pois já não aguentava mais os problemas gerados a cada chuva, o serviço parcialmente executado não ficou bom, pois a cada chuva, entra um monte de água na minha área de serviço.
Os vidros restantes a cada contato é uma desculpa nova e uma promessa não cumprida. Telefones não atendem e a única forma de contato era por email e agora nem isso.
Sem perspectiva nenhuma de resolução do problema.