Empresa nega ressarcimento
Respondida
Osasco - SP
03/10/2018 às 21:21
ID: 38953299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo ja havia enviado uma reclamação, a empresa aluxx continua a negar o pagamento de mão de obra da troca da janela e nega me dar outra janela, eles alegam que vai trocar as peças sendo q a mesma encontra toda danificada, é eu não quero troca de peça quero troca de produto é pagamento da mão de obra dos pedreiros, e eles ainda ficaram bravos comigo por que eu entrei com reclamação a vocês.
Atenciosamente Maria
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Resposta da empresa
04/01/2019 às 11:37
Bom dia,
Resolvemos a situação da cliente da melhor maneira possível, enviamos uma janela nova a ela, outro modelo, linha atual, de ótima qualidade.
A maior reclamação da cliente é por não pagarmos o pedreiro a ela também, para fazer a retirada da janela e a instalação da nova.
A cliente comprou o produto em uma Casa de Construção que revendia nossas peças, não somos responsáveis pela instalação e retiradas das mesmas.
Somos uma empresa que fabrica esquadrias de alumínio, fornecendo técnicos para assistências das peças, mas não a instalação e nem a retirada.
Entregamos nova janela e estamos no aguardo da cliente para retirada da janela anterior que ainda ficou com ela.
Esperamos que tudo fique resolvido em breve,
Atenciosamente.