Fechaduras de portas e janelas quebradas.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2016 às 11:42
ID: 20637727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei portas e janelas da empresa aluxx,e quando estalamos notei que as fechaduras eram muito frágil,e entrei em contato com o vendedor o mesmo concordou e mandou um técnico pra da uma olhada,o técnico disse que no momento não tinha fechaduras mais resistente mais deu uma regulada e troucou a metade que já tinha quebradas,mais não durou nada e quebrou tudo de novo,etrei novamente em contato com a empresa que mandou um técnico de novo,que fez o serviço pela metade,liguei mais de cinco vezes,e até agora não tive retorno.
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Resposta da empresa
30/08/2016 às 13:39
Boa tarde,
Senhor Orlando, no dia 19/08 o nosso técnico esteve no local e foi atendido pelo senhor Danilo, o mesmo mostrou as peças às qual necessitavam assistência, e assinou a ordem de serviço.
Após um período no mesmo dia 19/08, o senhor entrou em contato para realizar ajustes em peças que não foram mostradas ao técnico. E lhe foi informado que o técnico retornaria em uma próxima data.
Peço que aguarde a nova visita do técnico, para ajuste das peças que não foram mostradas. Seguimos um calendário por região a ser atendida, e a sua visita está agendada para o dia 13/09 em horário comercial.
Pedimos por gentileza que caso o senhor não esteja no local, deixe uma pessoa ciente de todos os ajustes para não haver problemas novamente.
Grata