Cobrança indevida por serviço antes gratuito após instalação de placas solares

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

12/08/2025 às 22:40

ID: 224392669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei um serviço de instalação de usina placas solar
Após executado serviço passaram o app para acompanhamento de consumo e faturas
E por incrível que pareça após 1 ano o serviço de fatura foi cortado sem prévio aviso e ficando apenas um direcionamento que o servo a partir desta data seria cobrado
Fiz a indagação via watapp e mandaram msg que esse serviço que era gratuito agora passou a se chamar PREMIUM caso eu quisesse continuar sendo monitorado teria que desembolsar 39,90 por mês
Questionei que na contratação não foi explicado sobre isso apenas iria pagar o valor do contratação e nada mais.
Quero deixar registrado aqui para os futuros contratantes que essa empresa ALVA engenharia cobra por serviços depois do trabalho executado quero que todos saibam para não serem enganados como eu fui.
Insatisfeito e sentimento de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Consideração final do consumidor

28/09/2025 às 07:47

Eles não foram claros na contratação
Não deixou claro sobre prazos de expiração de serviços ou seja a intenção é ganhar dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3