Experiência ruim com o pós venda e bloqueio no Instragram

Boa noite Ariane,

Lhe respondemos no whatsapp na ocasião, dia 24/03, menos de 24 horas após você receber o piercing. Nessa mensagem, nos colocamos a disposição para a troca do produto assim que você nos explicou sobre a sua dificuldade, como você mesmo relata. Infelizmente você já havia danificado o produto por não saber utilizá-lo e tentar resolver do seu modo, antes de aguardar a nossa resposta. Lhe passamos algumas dicas e informamos, na ocasião, que a troca do mesmo deveria ser feita pelo profissional body piercer, pois ele não teria dificuldades em manusear o piercing. Você optou por tentar do seu modo, acabando por danificá-lo. Sua ultima mensagem no whatsapp foi de que não seguiria com a sugestão de troca, pois havia danificado o produto e assim a conversa foi encerrada.

Não faltam depoimentos e comentários positivos quanto ao nosso atendimento e pós venda, qualquer pessoa pode verificar na bio do @alvalekpiercing. Seu comentário em nosso instagram, posterior ao atendimento no whatsapp, nada mais foi que, tentar desqualificar a nossa marca por um erro seu, apesar de termos nos colocados a disposição para ajudar assim que solicitados.

Att,
Equipe Alvalek

Boa noite equipe alvalek,

Comentário tentando desqualificar? eu só disse a verdade!! Eu escrevi que a joia veio mto rígida, e ainda falei que EU estraguei a joia, em nenhum momento disse que houve isenção de troca, mto pelo contrário, eu não obrigaria nunca a loja trocar uma joia que eu danifiquei....

Eu tenho direito como consumidora de deixar a minha opinião sobre a loja em sua rede social, para que outras pessoas tenham acesso, e minha opinião é a joia estava impossível de abrir, e os vídeos que me foram encaminhados prontamente pelo whatsApp, utilizando tesourinha para ajudar a abertura não me ajuda, pois como farei isso após colocar a joia.....

Claro que eu sei que a forma correta é fazer a troca como uma profissional, mas além de estarmos em uma pandemia, eu tive uma emergência medica e tive que tirar minha joia do septo, imagina se eu tivesse com a que comprei com vcs, ia passar um apuro no hospital.....

Enfim, a minha reclamação é unicamente pela escolha da loja em bloquear uma cliente, pois tenha ctz que eu voltaria a comprar... eu até indiquei vcs.... falar bem pode, agora falar que recebi a joia rígida na rede social é desqualificar...