Alvaro Apoio

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 16:51

ID: 240474681

Laboratório Alvaro LTDA ***** e *****

Em 21/01/26 por volta de 10hs comprei um exame toxicológico para renovação de CNH no Laboratório Chromatox / Alvaro Apoio / Vtex commerce.com.br

A compra foi rápida e fácil, mas depois só problemas:

As 10h13 recebi 03 mensagens de uma tal de vtexcommerce.com.br
1 Seu pagamento de Exame Toxicológico -.. foi aprovado!
2 Seu pedido de Exame Toxicológico -.. foi realizado com sucesso!
3 Seu voucher está disponível
Evidências por imagem anexas

Como pode aprovar o pagamento antes do pedido?!?

Mas ok afinal o Voucher está disponível e isso é o que importa.

Fiquei tentando imprimir o voucher durante meia hora sem sucesso, após digitar o tal código a resposta o e-mail não tem acesso tente com outro e-mail.
As 10h35 entrei na plataforma da Chromatox a informação de que o Voucher estava em preparação. Imagem de evidência anexa.

Afinal que fala a verdade a Chromatox ou a Vtex ?
E eu no limbo, sendo que o horário limite de coleta era 12hs.

Tentei o WhatsApp o primeiro retorno pedindo meu cpf veio ás ás 15:27hs ou seja depois de 5 horas a resposta veio de uma tal de Alvaro Apoio. Lamentável !!! evidência anexa.

Depois de muito tentar, consegui que alguém atendesse o 0800, expliquei e a moça me forneceu um token e disse que podia ir com aquele no. no laboratório.
Mas fica a pergunta quem errou ou quem é pior o Site da Chromatox é lento para fazer os procedimentos ou a Vetx que disparou o e-mail com o voucher sem o processo do site da Chromatox ter terminado? Ou Pior os dois não funcionam direito? Será que dá pra confiar no resto?

Bem la fui eu correndo para unidade Lavoisier na Rua Guilherme George 1889.

Chegando lá depois de pegar a senha fui informado que essa unidade não realiza esse exame, teria que ir na unidade do Carrão.
Isso porque qdo fiz o pedido escolhi essa unidade.
Ninguém cuida do site ou do convênio, por que enganar o consumidor, indicar uma unidade que não realiza mais a coleta?
Até hoje essa unidade ainda está como disponível no site da Chromatox, evidência anexa.
Lá vou eu correndo de novo, Ufa cheguei e fez a ficha.
Depois de 40 minutos esperando eo laboratório Dasa completamente vazio, só eu e os funcionários a moça comentou que tinha que imprimir um formulário da chromatox que eu precisava assinar e estava com problema para gerar o formulário na chromatox.
Depois de uma hora esperando consegui colher o exame.
Pra piorar ainda mais no dia seguinte, sexta feira ás 12:04 recebi ligação da Sra. Vanessa do Lavoisier, onde fiz a coleta, informando que por divergência de assinatura eu teria que voltar e assinar novamente o formulário.
Se eu não fosse o resultado não ia sair, questionei mais de uma vez pois tinham tirado cópia da minha habilitação e a Sra. foi muito gentil e empática com o cliente: olha eu liguei e avisei, se o Sr. não que vir hoje pode vir amanhã pois ás 13j vamos fechar e eu fiz a minha parte e enquanto o Sr. não vier não sai o resultado do seu exame . . ..

Como eu sou o maior interessado e tenho prazo, sai correndo consegui chegar minutos antes e fechar.
Me entregaram o documento da Chromatox para assinar e carimbar minha digital. Achei estranho e fiquei avaliando o documento, e a Sra. Vanessa insistiu que havia diferença de assinatura e a Chromatox é muito criteriosa, blá, blá, blá e cada blá mostrava insistentemente o lugar onde eu deveria assinar e carimbar meu polegar.
Insisti um pouco mais e a verdade escapou:
O documento que assinei e carimbei a digital no dia anterior foi preenchido pelo laboratório à mão, mas o certo e um documento gerado e preenchido pelo sistema da Chromatox que estava com problema no dia anterior, por isso precisei assinar uma nova via.
Ou seja além de fazer errado ainda tentaram me dar um passa moleque para eu voltar lá e assinar.
Isso é a postura do Grupo Dasa? Essa é a qualidade de treinamento? Quantos outros erros de procedimento cometem tentando dar um jeitinho ?
Como confiar na qualidade do serviço prestado? Preocupante pois trabalham com indicadores de doenças e esses erros podem custar vidas de pessoas que por erro nos exames podem implicar em tratamentos inadequados.
Atenção médicos e convênios.
Resumo: só procure esse laboratório / plataforma Chromatox, que de longe NÃO é o mais barato se você é desocupado, tem bastante tempo disponível, tem uma paciência de Jó, adora se enganado e gosta de ser feito de bobo.
Agora quanto ao local da coleta Lavoisier / Grupo Dasa, faça seu julgamento individual, eu prefiro evitar.