ALVARO FERNANDO DOS SANTOS BATISTA

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São Paulo - SP

26/04/2022 às 18:01

ID: 142417599

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Em Agosto/ ******* entrei em contato com sr Álvaro, que me atendeu prontamente e marcamos visita pra semana seguinte.
Dia 01/09/*******, comprei persianas e a instalação das mesmas.
Álvaro disse que entregaria em 20 dias, no Máximo.
Porém, demorou mais tempo que o combinado.
Conheci Álvaro por apresentação de outro prestador de serviços.
Após instalado em meados de outubro, verifiquei que não conseguia abrir os vidros da sacada.
Solicitei visita e Álvaro pediu um vídeo.
De novembro até dia 01/12/******* ele não retornou.
Sendo assim, fiz uma contestação junto ao meu cartão de crédito.
O cartão fez um estorno "em confiança".
Após isso, no final de dezembro/*******, Álvaro retornou dizendo que estava fora e não tinha conseguido retornar.
Pediu um vídeo do que estava acontecendo novamente.
Marcamos a retirada das persianas para 1 semana de janeiro/*******.
Sua equipe veio, retirou tudo com a promessa de que seria resolvido.
Retornaram dia 24/01/*******, mas não conseguiram realizar a instalação que possibilitasse a abertura dos vidros e o tecido das persianas que estavam entregando, era o mesmo.
Fizemos a devolução total nesse dia.
Após isso, o cartão me cobrou novamente o valor total da compra, pois a Master design não tinha aceito o estorno, pois tinha garantia de um ano. Mas essa garantia não resolveu o problema.
Agora eu peço pra ele me enviar a comprovação de que realmente o estorno foi aceito por ele e a comunicação está difícil.
Preciso do extrato da máquina do cartão para apresentar ao banco, conforme alegação de Álvaro, que diz estar com saldo negativo devido à minha contestação.
Master design tb não forneceu nota fiscal, apenas o pedido.
No aguardo, de uma solução.