Atraso no envio e descaso no atendimento da loja, com promessa de troca/reembolso não cumprida.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao prazo de envio, à comunicação e à demora na resolução do seu caso. Compreendemos que situações como essa geram insegurança e frustração, principalmente quando as expectativas criadas não são atendidas.

Gostaríamos de analisar o ocorrido com prioridade para identificar o status do seu pedido e dar a solução mais adequada, seja em relação à entrega ou ao reembolso, conforme o seu caso.

Para isso, pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Assim, nossa equipe poderá localizar seu cadastro e prestar o atendimento necessário o mais breve possível.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para ajudar.