Decepção com o produto devido à propaganda enganosa, a realidade não corresponde à expectativa.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela frustração causada e entendemos o sentimento que você descreveu. Sabemos que, ao pesquisar antes da compra e criar uma expectativa positiva em relação ao produto e ao atendimento, o cliente espera que toda a experiência corresponda ao que foi apresentado.

Sentimos muito que, no seu caso, isso não tenha acontecido. Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente e satisfatória, e lamentamos que a percepção tenha sido diferente.

Gostaríamos de analisar o seu pedido com atenção para entender o que ocorreu e buscar a melhor solução para o seu caso. Para isso, pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Assim, nossa equipe poderá localizar seu cadastro e dar continuidade ao atendimento o mais breve possível.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento. Permanecemos à disposição para ajudar.