Demora na troca de tênis com numeração incorreta
Resolvido
Antônio Prado - RS
02/07/2026 às 23:20
ID: 252968343
Assim que recebi o tênis percebi que a numeração não serviu corretamente. Solicitei a troca conforme as orientações da empresa, mas o processo está demorando muito além do esperado e continuo sem receber o novo produto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:28
Sabemos o quanto é decepcionante receber o tênis escolhido, perceber que o tamanho não ficou adequado e, ainda por cima, enfrentar lentidão na hora de resolver a questão. Compreendo totalmente a sua insatisfação com a demora ao longo dessa etapa de troca.
Queremos destravar esse processo e te ajudar da melhor forma. Para que possamos levantar o histórico da sua solicitação e tratar o seu caso com a devida urgência, pedimos que nos chame em nosso canal de suporte informando o CPF e o número do *******.
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe conseguirá analisar a situação em detalhes e dar o andamento correto para a tratativa do seu novo produto.
Agradecemos por nos contatar e seguimos à disposição para resolver isso logo.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:57
O processo de troca é muito engessado. Tive que cobrar três vezes a mesma coisa. O produto é de altíssima qualidade, mas a logística de troca me deixou muito frustrado. Resolveram, mas não foi a experiência ágil que o site promete na hora de comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7