Recebi um tênis com numeração diferente da solicitada
Resolvido
Agudo - RS
02/07/2026 às 10:01
ID: 252888655
Antes de concluir a compra confirmei a numeração correta. Mesmo assim, o produto entregue veio em um tamanho diferente, impossibilitando o uso. Solicitei a troca logo após o recebimento e sigo aguardando uma solução.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:23
Olá!
Compreendemos a sua frustração ao constatar que o artigo chegou com a numeração divergente daquela que você escolheu. É perfeitamente compreensível o desconforto de aguardar um tênis e, no momento do recebimento, notar que o tamanho enviado não corresponde ao que foi solicitado.
Para que possamos analisar o seu caso com total prioridade e repassar todas as orientações necessárias sobre o processo de troca, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso canal de atendimento informando o número do seu pedido e o CPF utilizado na compra.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a verificação detalhada e dará continuidade ao atendimento de forma ágil.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:43
Engraçado que quando postei a foto no Instagram marcando a loja, o atendimento mudou da água pro vinho. Me mandaram o tamanho certo e deixaram eu ficar com o par errado de brinde para eu doar, como pedido de desculpas. O produto é de qualidade, mas a eficiência logística de vocês precisa melhorar muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9