Dificuldade de comunicação e lentidão do serviço prestado
Respondida
Santos - SP
01/07/2025 às 09:31
ID: 220964005
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] referente as minhas contas bancárias, com prejuizo total de aproximadamente R$ 5.000,00,fiz o boletim de ocorrência, entrei em contato com os bancos e não obtive o ressarcimento do valor.
Procurei em janeiro na internet um escritório de advogacia, no qual optei pela pela Alves Araújo Advogados. No começo foi me dada a devida atenção e encaminhei toda a documentação solicitada, o processo demorou mais de 4 meses para ser protocolado.
Em maio após ter a informação mais uma vez que o processo ainda estava em fase de preparo, solicitei que fosse cancelado a minha procuração para que eu pudesse contratar um outro escritório de advocacia para protocolar a ação e dar seguimento ao processo, pedido pelo qual não fui atendida.
Em junho enfim, a ação foi protocolada, ou seja, faz um mês que foi dado entrada e a comunicação com o escritório é péssima, as mensagem pelo whats app não chegam pra eles, não entram em contato para passar nenhum tipo de retorno.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:31
Prezada Aline,
Conforme informado à senhora na data de hoje, sofremos um ataque de [Editado pelo Reclame Aqui] e por esta razão, estamos atendendo, temporariamente, em um outro número de telefone, disponibilizado em nosso Instagram.
Quanto ao processo da senhora, fizemos todos os esclarecimentos, bem como, a demora no retorno dos bancos via MED, o que levou ao atraso do processo.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão da senhora!
Equipe Alves Araujo Advogados.