Alves Araujo Advogados Associados

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2025 às 12:56

ID: 211010251

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Contratei o escritório ***** em dezembro de 2023 para atuar no meu processo contra o Facebook Serviços Online do Brasil Ltda. Desde o início, o atendimento foi problemático, mas a situação se agravou na fase de execução da sentença, demonstrando negligência, falta de transparência e desorganização.

O processo transitou em julgado em 26/06/2024, e o escritório demorou meses para iniciar a execução, sem qualquer justificativa plausível. Quando questionados, deram respostas evasivas e erradas, dizendo que "o juiz precisava determinar o início da execução" algo que não faz sentido juridicamente, pois cabe ao advogado peticionar o pedido de cumprimento de sentença. Minha advogada acompanhou o processo e comprovou que eles estavam atrasando deliberadamente. Quando questionei, me passaram informações desencontradas e evitavam responder diretamente.

O atendimento do escritório é pior que precário. Durante meses, a maioria das respostas no WhatsApp foram automáticas, sem suporte real de um profissional. Mesmo quando conseguia falar com alguém, me passavam de setor em setor sem resolver nada. Por telefone, a situação foi ainda mais absurda: disseram que não poderiam me ajudar pois "meu processo era digital" e garantiram que um atendente entraria em contato o que nunca aconteceu.

Diante dessa falta de comprometimento, contratei outra advogada para dar prosseguimento ao caso. No entanto, quando solicitei o substabelecimento (transferência de poderes para a nova advogada), o escritório se recusou a assinar, exigindo pagamento antecipado dos honorários o que contrariava o próprio contrato assinado, que previa que o pagamento só deveria ser feito após o recebimento do valor do processo. Além disso, mentiram dizendo que a execução já havia sido iniciada, quando na verdade não tinham nem protocolado o pedido de cumprimento de sentença.

Quando finalmente recebi a indenização em 24/02/2025, tentei pagar os 30% de honorários conforme acordado. Mais uma vez, fui ignorada diversas vezes, recebendo apenas respostas automáticas, sem nenhuma informação sobre os dados bancários ou o valor exato. Somente depois que avisei que depositaria o valor judicialmente, me passaram as informações para pagamento.

E mesmo na hora de receber o dinheiro que lhes era devido, continuaram agindo de forma desorganizada e desonesta. Após insistir para que confirmassem o valor correto, o escritório tentou me cobrar também pelos honorários de sucumbência, que são pagos pela parte ré e não por mim. Quando recusei pagar esse valor indevido, começaram a insistir que eu havia recebido esse valor junto com minha indenização, o que não é verdade. Mesmo após esclarecer e pedir que resolvessem isso diretamente com minha advogada, insistiram em me responsabilizar por algo que não corresponde à realidade.

Esse escritório é desorganizado, negligente e confuso do início ao fim. Fizeram de tudo para atrasar meu processo, não cumpriram prazos, dificultaram minha troca de advogado e, no fim, até para receber o dinheiro deles, causaram mais problemas!

Não recomendo de forma alguma. Se você busca advogados sérios, responsáveis e transparentes, fuja desse escritório.