carinho com peças faltando
Resolvido
Laurentino - SC
10/03/2025 às 12:00
ID: 211755015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um carinho de bebe em agosto , fomos ussar as outras partes agora que bebe esta maior e esta faltando acessorios , enviae mensagem a empressa e nonguem responde , ja devem ter agido de [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2025 às 14:19
Olá, esperamos que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por nos contatar e lamentamos o transtorno. Após análise da sua reclamação, identificamos que a compra foi realizada há 7 meses, e este é o primeiro contato que recebemos sobre o problema.
Entendemos a sua frustração e, mesmo que o prazo de garantia legal tenha expirado, decidimos solucionar o problema causado pelo fabricante. Acreditamos que a sua satisfação é fundamental.
A Alves Baby preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência positiva em todas as etapas da compra. Por isso reafirmamos que jamais agiríamos de má fé, conforme dito.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Victor - Equipe Alves Baby
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 23:43
nao demostraram interesse em resolver problema , somento apos dizer que procuraria meus direitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1