Carrinho com defeito e reembolso não realizado
Resolvido
Franca - SP
12/06/2025 às 05:23
ID: 219472151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de carrinho que veio com defeito, e não recebi o reembolso.
Realizei a compra de um carrinho através do mercado livre, o qual veio com defeito. Fiz a devolução, a qual chegou no sábado dia 07/06 para a empresa. Ontem venceu o prazo de 3 dias úteis para o reembolso. E não recebi. Preciso do reembolso, uma vez que estou no fim da gestação e preciso comprar um novo carrinho.
Já enviei mensagem para a empresa, mas não respondem.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 07:27
Olá, sentimos muito pelo ocorrido.
Já havíamos solicitado ao Mercado Livre que seguirá com a solicitação. Quando o produto chega ao nosso CDD, ele é conferido em até 24 horas úteis (não temos expediente aos finais de semana, por isso o carrinho não chegou para nós no sábado). Continuaremos seu atendimento pela plataforma.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Att, Victor
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 09:06
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6