Carrinho com defeito
Respondida
Niterói - RJ
09/07/2024 às 11:34
ID: 192547285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carrinho de gêmeos na Alves Baby por meio da Amazon. Após apenas 5 meses de uso, o carrinho deu defeito nas travas de segurança laterais, deixando o carrinho instável e de difícil locomoção. Como está ainda na garantia, eu preciso muito de outro carrinho, pois com 2 crianças de 2 anos fica bem difícil e paguei bem caro!! por favor, cancelem a compra ou enviem outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2024 às 07:52
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito que seu produto tenha apresentado defeito com pouco tempo de uso, como a compra foi a 5 meses atrás infelizmente não está mais na garantia de loja e sim na garantia de fábrica que é de 12 meses, vimos que você nos chamou no whatsApp e seguiremos seu atendimento por lá com todas as informações e auxilio necessário para acionamento da garantia. Desde já pedimos desculpas pelos transtornos.