Prato ruim
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2025 às 21:25
ID: 218962063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um prato de bambu numa loja revendedora da marca. O prato nao durou 2 meses completos começou a soltar fiapos do bambu
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 07:24
Olá, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Verificamos todo o histórico do seu atendimento em nossa central e constatamos que o produto foi entregue em 14 de abril, sendo utilizado por mais de um mês e meio. Conforme informamos anteriormente, o uso de produtos abrasivos pode acelerar o desgaste do item, o que pode ter contribuído para o problema relatado.
Entendemos a sua frustração, mas ressaltamos que o prazo para troca ou devolução estabelecido pela plataforma Magalu é de até 30 dias após o recebimento. Como esse período já foi excedido, infelizmente, não conseguimos prosseguir com a solicitação.
Atenciosamente,
Victor - Equipe Alves Baby
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 16:39
Não valorizam seu nome, uma loja revendedora com um prazo de troca de 7 dias. Produto mofa, tem q vir valido por 30dias, produto péssimo não comprem é dinheiro jogado fora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 07:39
Olá, sentimos muito por não conseguir te ajudar nesse momento.
Como dito, o prazo de troca e devolução é estipulado pelo próprio Marketplace, no caso onde você comprou: Magalu e nós vendedores não conseguimos altera-lo.
Atenciosamente,
Victor - Equipe Alves Baby