Produto que mofa
Não resolvido
Mogi-Mirim - SP
20/02/2025 às 14:05
ID: 210443217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha ganhou de presente um prato de bambu e em menos de 2 meses de uso o material começou acumular mofo, fiz o contato com o fabricante mas não houve resposta positiva para troca do produto.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:20
Boa tarde Waldyr, esperamos que esteja bem!
A solicitação em questão foi respondida via WhatsApp. A compra do produto foi realizada em loja FÍSICA em DEZEMBRO, sendo assim, o prazo de troca legal é de 30 dias. Reiteramos que o produto adquirido é de bambu sustentável e atóxico, o qual não recebe nenhum tratamento industrial, justamente para ser BPA FREE, e por ser um material natural, casos assim podem ocorrer se não houver o devido cuidado.
Como respondido, infelizmente não poderemos seguir com a troca, mas oferecemos um desconto na compra de um novo. Devido ao prazo, é inviável atender a solicitação em questão.
Atenciosamente,
Victor - Equipe Alves Baby
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 16:47
Um produto praticamente descartável, deveriam colocar no rótulo da embalagem, que o limite de uso não passam de 2 meses.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 16:48
Produto de má qualidade e pouco caso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 16:54
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Reiteramos que a durabilidade do produto, é atrelado aos devidos cuidados necessários.
Atenciosamente,
Victor - Equipe Alves Baby