Compra de produto
Resolvido
Itapevi - SP
08/12/2023 às 12:25
ID: 177761447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, lixadeira roto orbital charbs desta empresa, pelo mercado livre, e no dia 16/10/23, a peça apresentou um ruído estranho, não me dei conta que poderia estar com defeito, fiz a limpeza da mesma e guardei na caixa. E no dia 06/12/23 fui fazer o uso da lixadeira e não funciona, como antes, a mesma está fazendo um forte barulho e não faz o lixamento, como fez nas duas outras vezes que a utilisei. Ao entrar em contato com o vendedor o mesmo afirmou que o produto só tem 90 dias de garantia, o que não foi me informado no momento em que eu fiz a aquisição do mesmo. E se tratando de uma máquina para lixamento e valor alto, já mais eu compraria se soubesse que a mesma duraria apenas dois meses de uso. Diante disto quero outra máquina ou a manutenção da mesma sem custo nenhum. Ou a devolução do valor total dos custos Att. Jaysivalda
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 17:45
Prezado cliente, ressaltamos que a garantia legal do produto conforme preconiza o código de defesa do consumidor, é de 90 dias contados a partir da emissão da referida nota fiscal em seu nome, a nota fiscal de número ******* foi emitida em 04/09/*******, a Sra realizou um contato através do campo de mensagem informando sobre o problema no dia 07/12/*******, estando já o produto fora do prazo legal de garantia, na descrição do anúncio onde foi realizada a compra, consta sim, que a garantia legal do produto é de 90 dias, sendo assim o produto não cumpre os requisitos necessários para reparo em garantia.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 12:50
artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. mas começa a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 13:27
Ainda bem que existe um código de defesa para o consumidor, e tudo foi resolvido sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5