Alves & Alves Locacao,venda de Veiculos e Intermediacao de Negocios Ltda

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/06/2026 às 20:26

ID: 251364617

No início de 2026, meu pai realizou a troca de seu veículo, um Gol em ótimo estado de conservação, sem defeitos e com laudo cautelar, por uma Fiat Strada 2015 anunciada pela empresa Alves Alves Locação, Venda de Veículos e Intermediação de Negócios Ltda., situada no bairro Ipiranga, Belo Horizonte/MG.

Desde o primeiro contato, a negociação foi conduzida com abordagem muito pressionadora. Durante a avaliação dos veículos, foi apresentada rapidamente uma tabela FIPE que, posteriormente, verificamos não corresponder ao veículo negociado. O Gol entregue possuía valor de mercado em torno de R$ 51.000,00 a 52 mil e contava com laudo cautelar, enquanto a Fiat Strada recebida possuía valor FIPE aproximado de R$ 45.900,00. Ainda assim, meu pai foi induzido a complementar a negociação com mais R$ 6.000,00, sob a alegação de que a Strada seria mais valorizada - valor acima da tabela real. Ao final, entregamos um veículo de maior valor e ainda realizamos pagamento adicional para concretizar a troca.

Apesar do desequilíbrio financeiro da negociação, decidimos seguir em frente acreditando que estávamos adquirindo um veículo em condições adequadas de uso e segurança.

Entretanto, os problemas começaram a surgir praticamente de imediato. Já na primeira semana após a compra, o veículo apresentou falha no sistema de arranque. Na ocasião, a própria empresa realizou o reparo, o que demonstra que o veículo já apresentava defeitos desde o momento da entrega.

Nas semanas seguintes, começaram a surgir diversos outros problemas mecânicos e estruturais graves, incompatíveis com o veículo anunciado.

Entre os defeitos constatados estão:
Vazamento de óleo no motor;
Vazamento em cilindro, molhando velas;
Necessidade de retífica completa do motor;
Problemas nas portas, que não fecham corretamente;
Vidros elétricos com funcionamento irregular;
Ar-condicionado inoperante;
Furos de granizo no teto e no capô, que não foram percebidos durante a negociação em razão da forma como o veículo foi apresentado;
Indícios de ausência de manutenção básica por longo período, inclusive óleo muito degradado e filtro em estado crítico, conforme relatado por profissional responsável pela troca de óleo.

Ao acionar a garantia fornecida pela própria empresa, o veículo foi encaminhado para avaliação mecânica.

O orçamento elaborado identificou diversos problemas adicionais, incluindo:
Retífica de cabeçote;
Retífica de motor;
Troca de pistões e anéis;
Troca de bronzinas;
Jogo de juntas completo;
Bomba de óleo;
Bomba dágua;
Correia dentada;
Tensor da correia dentada;
Sensor alternador;
Troca de óleo e filtros;
Jogo de cabos de vela;
Sonda lambda;
Junta de descarga;
Jogo de cabos diversos;
Sensor de temperatura;
Válvula termostática.

O valor estimado dos reparos ultrapassa R$ 10.000,00.

Ou seja, trata-se de vícios ocultos graves, preexistentes à venda, que comprometem a segurança, a confiabilidade e ate a utilização do veículo.

Além disso, ao procurar a empresa para solucionar o problema, fomos surpreendidos pela postura do proprietário, que sugeriu simplesmente que deveríamos deixar as coisas no passado, recusando-se a apresentar qualquer solução efetiva, seja mediante reparo integral, substituição do veículo ou desfazimento do negócio.

Tal postura afronta diretamente o Código de Defesa do Consumidor. Nos termos dos artigos 18, 20 e 26 do CDC, o fornecedor responde pelos vícios ocultos existentes no produto vendido. Nesse caso, inclusive, vícios ocultos que comprometem a adequação ao uso e segurança do veiculo.

Diante disso, gostaríamos que a empresa reconheça os vícios ocultos existentes no veículo e apresente solução definitiva para o problema, seja pela substituição do veículo por outro em condições iguais ao carro ofertado na troca; ou realize o desfazimento do negócio, com restituição integral dos valores envolvidos, incluindo o veículo entregue na troca e a quantia de R$ 6.000,00 paga como complemento.

Além do prejuízo financeiro, os defeitos apresentados comprometem diretamente a rotina, o trabalho e a segurança da minha família. O veículo passou a gerar insegurança constante diante do risco de panes mecânicas e falhas durante o uso. A situação tem causado transtornos, perda de tempo com idas a oficinas e preocupação quanto à segurança dos ocupantes.

Possuímos contrato, orçamento mecânico, comprovantes e demais documentos que demonstram os defeitos identificados e as tentativas de solução realizadas junto à empresa.

Esperamos, mesmo após diversas tentativas, que a empresa reveja sua postura e cumpra suas obrigações.