GRAMA PRAGUEJADA
Não resolvido
Apucarana - PR
15/05/2018 às 10:55
ID: 35374435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei 800m2 de grama São Carlos na empresa ALVES GRAMA. 10 dias após o plantio começou a surgir "centenas" de pés de uma praga chamada "TIRIRICA", não bastasse esta praga que é de dificílimo combate, brotou também entrenhadas nas placa mais dois tipos de gramas, uma identificada mo "pé-de-galinha" e outra de uma folha clara e sedosa, que não identificamos (fotos em anexo). No dia 02/05/******* entrei em contato com a empresa, falei com a sra. Elizabeth ela pediu que mandasse fotos pelo whats app, envie, ela me enviou uma imagem dizendo que era da onde a grama foi tirada(uma imagem que tem dezenas iguais na internet) e depois disso me bloqueou. Liguei novamente e quem me atendeu for o Sr. Tavares e jogou a culpa no meu terreno dizendo que a praga já estava lá. Expliquei a ele o lugar onde foi plantada a grama foi retirado terra a uma profundidade de 2 metros, falei ainda que no local onde o caminhão descarregou a grama num corredor de entrada sobrou uma monte de terra, de aproximadamente 40cm de altura, que soltou das placas e ali também nasceu dezenas de pés de tiririca (fotos em anexo). Ele continuou afirmando que o problema estava no meu terreno. Então pedi pra que ele enviasse um técnico para vistoriar o local, neste momento ele desligou e telefone e não me atendeu mais.
Agora eu pergunto... O que eu ganharia em comprar 800m2 de grama, pagar R$ 3.*******,00 de mão de obra para preparar e plantar, montar um sistema de irrigação, aguar por 10 dias, só pra depois reclamar do fornecedor da grama. Ahhh tenha paciência, meu tempo vale muito mais que isto.
Se a empresa tinha certeza da qualidade da grama de me enviou, porque não tentou resolver o problema? Por que não quis enviar um técnico para fazer um laudo?
Comecei retirando as placa mais praguejadas e aquilo foi aumentando e por fim acabei desmanchando todo o jardim( se precisar mando as fotos), jogando a grama fora e detalhe, pagando mais uma vez a mão-de-obra para a retirada da grama.
Então fica o alerta aÍ.
Fiquem expertos.
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Resposta da empresa
15/05/2018 às 11:07
https://******* terreno antes de ser plantado qualquer tipo de gramas precisa ser tratado ,adubado e calcariado....o cliente recebeu a grama em perfeitas condições e a qualidade foi conferida no ato da entrega.
Se a grama tivesse algum tipo de praga eles nem teriam recebido a grama.
Réplica do consumidor
15/05/2018 às 11:23
Srs. o terreno onde foi plantada a grama foi tirado 2 metros de profundidade de terra. Isto por si só seria o suficiente para eliminar qualquer tipo de praga. Conforme fotos enviadas é possível ver que nasceu a tiririca até na terra que sobrou do caminhão e foi jogada na estrada de acesso. Mais uma vez eu pergunto... Porque não enviaram um técnico para avaliar a situação?
Quanto à conferência no ato do recebimento, não é possível ver a praga pois a grama vem cortada bem baixinha impossibilitando assim o reconhecimento da praga.
Não estou aqui interessado em ressarcimento do prejuízo, pois isto percebi na primeira conversa telefônica que a empresa não tinha nenhum interesse em tentar resolver o problema.
Gostaria apenas de alertar os futuros consumidores para que fiquem atentos.
Consideração final do consumidor
15/05/2018 às 11:27
Péssimo. Não recomendo esta empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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