Mal Atendimento e metragem comprada não correspondia com a entregue

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

16/09/2017 às 08:18

ID: 28885659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos a compra de ******* m de grama esmeralda, efetuamos o pagamento a vista conforme o combinado, mas na hora da entrega o motorista (terceirizado e contratado pela empresa) se negou a entrar em uma estrada que ao nosso ponto de vista estava em boas condições de passagem, o caminhão quebrou e solicitamos um trator no condomínio para dar um tranco e assim começamos a descarregar, o motorista com pressa começou a descarregar de forma indevida sem o aval da empresa que o contratou, danificando os tabletes de grama, fato esse que só foi percebido na hora do plantio. Nosso campo (local onde iriamos realizar o plantio) tinha ******* metros, ficou faltando mais 80 metros sem ser plantado devido à falta de grama, ligamos para reclamar fomos atendidos com um tom de ignorância e não conseguimos encontrar uma solução amigável com a empresa, deixamos o nosso alerta ao negociarem com essa empresa.


Cajamar SP 15 de setembro de *******

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Resposta da empresa

18/09/2017 às 09:18

Bom https://*******
Antes de fechar qualquer negociação, nossa grameira deixa bem claro que acesso na obra, mão de obra de descarga e conferencia do material é feito pelo responsável do comprador na entrega...
O motorista entregou a grama e o responsável conferiu a qualidade e quantidade https://******* estava tudo certo assinou o canhoto da nota fiscal liberando o motorista.
Depois de 1 semana o cliente vem com essa https://******* o motorista tivesse danificado os tapetes das grama na descarga ,ele teria interferido na hora.