Alves Grill

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2019 às 09:00

ID: 97670929

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Bom dia Srs,

Venho relatar a minha indignação com a postura da pessoa que me atendeu na hora de uma desistência de compra, que ao meu entendimento e bom senso é de direito do consumidor uma vez que o produto não serviu, sendo que foi informada a vendedora antes de leva-la. Em se tratando de um produto que não pode ser provado, como uma roupa ou sapato, além de dizer que podia não ser possível o uso, pois, não acompanhei a construção da churrasqueira.
Mas trabalhei numa instituição financeira por 25 anos e, hoje sou vendedora e, o que mais prezo é pelo atendimento e satisfação do cliente e, nessa loja a pessoa nem sequer teve empatia, muito pelo contrário, com toda arrogância jogou o livro de defesa do consumidor pra eu ler e mandou eu procurar meus direitos.
Sinto me [Editado pelo Reclame Aqui] por ser forçada a ficar com um produto que não serve para meu uso!
Independente de eu ter ido a loja para comprar, tanto eu quanto a vendedora estava ciente que poderia não servir, então a desistencia é cabivel, pois, não é como uma roupa que provei e depois não quis mais!!
Primeira compra em 11/10/******* - *******,00 - CCF ******* / COO *******
segunda compra em 19/11/******* - *******,00 não foi fornecida NF, apenas recibo feito manualmente.
Só recebi uma mensagem de retorno de e-mail dizendo que eu poderia trocar ou eles fabricarem outra peça.
Mas a falta de respeito da atendente nem sequer foi relatada ou retratada.

No aguardo de uma posição.