Painel ripado Tv 2,20 X 1,80
Respondida
Brasília - DF
05/04/2024 às 23:59
ID: 186179375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o painel ripado da referida loja o qual percebi na montagem que muitas partes apresentava defeito, inchaço na madeira por de alguma forma ter molhado, ao iniciar a montagem percebeu se que os furos das peças não coincidiam com outras peças, a furacão na tampa de cima da estante do painel está errada a furacão não sendo possível a conclusão da montagem, em mais de 15 anos de compras na internet essa foi a pior compra realizada, não recomendo e não compro mais desse loja! Infelizmente prejuízo e desgosto no produto final.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 09:02
Bom dia Wellington, como vai ?
Sinto pelo ocorrido, porém irei fazer algumas ressalvas .
Esse painel é o mais vendido em nosso site , em relação a furação e errada que não coincidem para a montagem não temos e não tivemos nenhum relato a respeito , acontece as vezes de não estarem na posição correta .
Em relação a algumas travessas estarem inchadas , pode ter certeza que essa mercadoria não saiu da empresa assim , somos os produtores e todo lote produzido passa por analise de qualidade .Isso pode ter ocorrido durante o transporte ao qual eu lamento muito .
Quanto ao prejuízo mencionado , não fomos contatados em nossos canais de atendimento para poder ajuda-lo como merece, não queremos que fique com prejuízo, muito pelo contrário , nosso compromisso é levar satisfação ao nosso cliente , porém reforço mais uma vez , que não tvemos nenhum chamado em nossos canais na tentativa de solucionar a questão ou para uma possível reposição de peças caso desejar e também auxilia-lo com a montagem se preciso para a verificação das furações e assim tomarmos medidas cabíveis em relação ao lote produzido e possível envio de um novo volume .
Sinto pelo ocorrido , aguardo o seu contato em nosso sac******* para solucionarmos da melhor foma possível .
Atenciosamente
Minha Loja de Móveis
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