Poltrona com peça faltando e dificuldade de contato com a loja para solução
Resolvido
Andradina - SP
20/01/2026 às 13:32
ID: 238249517
Comprei 4 poltronas 3 dezembro 2025
Quando chegaram chamei um montador quando abriu a primeira caixa veio faltando um pé , entrei em contato com eles falaram que iriam mandar outro
Com o passar dos dias veio o pé , chamei novamente o montador nisso quando foi colocar o parafuso no encosto não tinha como rodar pois estava faltado dentro do mesmo para encaixar ligue novamente na loja onde ficaram de mandar outro encosto
Quando chegou tive novamente que chamar o montador onde ele conseguiu finalizar no dia de ontem 19/01/26
Hj já liguei várias vezes e não atendem , mandei várias mensagens no WhatsApp não respondem vejo que estão on-line e mesmo assim não respondem
Agora no período da tarde ligo eles desligam não minha cara .
A segunda vez que chamei o montador e não conseguiu montar pois o encosto estava com problema tive que pagar a vinda dele 40,00
E a terceira vez que veio e conseguiu tive que pagar 80,00
Sendo que se não tivesse tido nenhum pro eu não teria gasto no total de 120,00 e agora a empresa nem se quer falar comigo
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:48
Boa tarde Gisela, tudo bem? Sentimos muito todo o transtorno que teve com sua compra, conforme realizamos a tratativa em nosso atendimento, no dia em que tentou contato era feriado municipal e não tivemos expediente, retornamos com a solução no dia seguinte e enviamos sua assistência conforme solicitado, demos todo o suporte para que fosse solucionado e reembolsamos os custos extras que teve com o montador, espero que tenha ocorrido sucesso na montagem e que tenha se sentido satisfeita com sua compra, nosso compromisso e respeito ao nosso cliente. Att. Equipe MLDM
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 17:57
A empresa resolveu meu problema mas tive que esperar a peça isso acabou deixando eu chateada mas foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 07:39
Bom dia, agradeço pelo feedback e parceria na solução, um excelente fim de semana!