CORTINA DE VIDRO

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2024 às 09:18
ID: 203193505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei com o Sr.Geyderson da Silva Santos Alves, fechamento da varanda com Cortina de Vidro. Sendo que alguns dos vidros apresentam manchas, defeito (cada folha tem chancelas marca diferentes) vidros desregulados, com promessas do Sr. Alves para reparo, de produto ou troca dos vidros. Efetuei o pagamento e o Sr. Alves, com a promessa de enviar a NOTA FISCAL da compra até o presente momento não me enviou. Com sede na Rua Américo Rocha, ******* Marechal Hermes (Fictício) Cnpj: 38.*******.*******/*******/86 celular:******* -*******, a cada momento uma desculpa para resolver e solucionar a questão.
Interação reclamação
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 22:18
Boa noite
A empresa tem prestado toda a assistência necessária a senhora , marcamos para trocar os vidros no dia 29/11/******* , marcamos na parte da manhã e a cliente mandou mensagem dizendo que tinha compromisso no trabalho e não poderia nos atender , pediu para ir no dia seguinte e foi informado que não seria possível pois já tínhamos agenda fechada , mandei mensagem para agendar a troca na sexta feira 06/12/******* e a cliente simplesmente não aceitou a data e disse que iria procurar os seus direitos , ******* que terminarmos todo o serviço e finalizamos conforme o projeto fechado com a cliente , a cliente reclamou alegando manchas no vidros e fomos a sua residência num dia de chuva executar o serviço e a mesma disse que estava tudo certo , 1 semana depois mandou mensagem dizendo que os vidros estavam manchados , propusemos a troca do vidro e marcamos a data , a cliente não informar todos os dados afim de caluniar a empresa e o seu representante legal , não é atoa que a cliente fez o pagamento pois todo o serviço foi finalizado conforme sua vistoria
Estamos a disposição para resolver todos os problemas , mas dentro do respeito e cordialidade
Réplica do consumidor
08/12/2024 às 18:23
O Sr. ALVES , não cumpre com o combinado, sempre com algum imprevisto e desculpas. Enfim ele esteve em minha residência e constatou as manchas em alguns vidros, inclusive tirou fotos e enviou para o fornecedor. E outra coisa o Sr. Alves , até o presente momento não me enviou o NOTA FISCAL DO SERVIÇOS PAGOS, a qualidade dos vidros e o material é acabamento de péssima qualidade. Cada folha de vidros com chancela de marcas diferentes ( como se fosse restos de vidros). Que a troca dos vidros danificados e a NOTA FISCAL DO PAGAMENTO) irei informar também a receita o fato do mesmo se negar a fornecer a Nota Fiscal. Pessoal cuidado ao contratar algum tipo de serviços com ALAVES SERVIÇOS E VIDRAÇARIA...
Réplica da empresa
08/12/2024 às 20:28
Infelizmente a cliente torna a repetir mentiras
Quem desmarcou o serviço foi justamente ela . Mas como informado estamos a disposição
Réplica do consumidor
08/12/2024 às 20:52
Mentiras?! O sr. Acha mesmo, então porque não resolve logo a questão , venha no dia 11/12/ *******, pela manhã e resova a questão, já que no último contato que tivemos foi que o Sr. Já estava de posse dos vidros colados na base para efetuar troca. E quanto a Nota FISCAL DO SERVIÇOS, Porque O SR. NÃO EMITIU, ESTOU AGUARDANDO AS NOTA E A TROCA DOS VIDROS....CUIDADO PESSOAL COM OS SERVIÇOS DO SR. ALVES.
Réplica da empresa
08/12/2024 às 21:35
Boa noite , temos mensagem que a senhora enviou para nós elogiando o serviço e dizendo que iria nos indicar a sua vizinha , como disse a senhora não diz a verdade , a senhora coloca somente o que é de seu interesse e não o que está realmente escrito a senhora não diz que fomos aí debaixo de chuva no dia combinado . E quem desmarcou a ida a sua casa foi a senhora e temos a mensagem a comprovar . Mas tudo bem , discutir não vai dar em nada . Ótima noite , como disse estamos a disposição .
E sobre dia 11/12 já temos agenda fechada .
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 07:48
SR. ALVES, PENSO QUE ESTA GOSTANDO DA EXPOSIÇÃO, PESSOAL FAÇA UMA PRSQUISA A RESPEITO ANTES DE CONTRATAR OS SERVIÇOS, POIS ELE TEM DIVERSAS RECLAMAÇÕES , ELE É UM CONTADOR DE HISTÓRIA, SE QUISESSE TESOLVER A QUESTÃO JÁ TERRIA FEITO, ALÉM DE SER SONEGADOR DE IMPOSTOS, ENTÃO VAMOS CONTINUAR PROMOVENDO O SEU PÉSSIMO SRRVI OS E ATENDIMENTO. ENVIE MINHA NOTA FISCAL. CUIDADO PESSOAL ....
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 13:57
Quero minha NOTA FISCAL.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 11:41
Péssimo atendimento , vidros manchados, acabamento péssimo, quando chove alaga a varanda, pois o Sr. Alves não fez a devida vedação dos vidros. CUIDADO não faça serviços com a esta empresa. Outro detalhe até hoje estou aguardando a NOTA FISCAL DOS SERVIÇOS....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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