Fabricação de Portas e Janelas: Atraso na Entrega, Baixa Qualidade e Falta de Instalação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 21:32
ID: 244975809
fiz uma contrato com eles para a fabricação de 27 portas e janelas em alumínio, paguei 50% do valor do contrato, totalizando R$ 45.000. No contrato informava um prazo de entrega de 120 dias. após 6 meses de muitas desculpas e com nada sendo entregue, uma parte dos itens contratados foram entregues , sendo 5 janelas e duas portas, porem não foram instalados(apenas largaram la na minha casa), além de apresentarem baixa qualidade, falhas nos acabamentos e a não corresponderem aos itens do projeto. Os itens entregues e que não foram instalados, não correspondem nem a metade do valor que já foi pago, além deu ter tido que contratar uma outra empresa para fazer as instalações para minha casa não ficar sem janelas. Solicitei meu dinheiro de volta e o dono da empresa ainda tentou me humilhar após todo esse tempo de espera. Cuidado para não caírem no [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora estou tendo que gastar mais dinheiro com advogados para tentar reaver, pelo menos parte do dinheiro investido.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 21:44
Boa noite
Se quiser podemos printar todas as conversas falada por meio de WhatsApp
Que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse que vc caiu indo ao meu galpão ?
O mal de muitas pessoas é colocar somente o que lhe convém, tivemos nossos erros, porem nunca deixamos de te responder .
Suas portas e janelas foram entregues e instaladas, no dias que pediu lara confirmar medidas nenhum dos seus vãos estavam prontos e inclusive as portas o rapaz estava colocando cimento no mesmo momento das medidas .
Tentei te humilhar ou o senhor que não fala a verdade sobre o acontecido, fechamos a obra em setembro , em dezembro fui confirmar medidas. E nada pronto , da segunda remessa fui confirmar medidas e nada pronto novamente, inclusive tenho fotos e vidros dos vãos que vc informa que não foi instalado
O senhor compra uma casa completamente fora de pluma e esquadros e os acamentos sendo feito de qualquer forma , mas as esquadrias tem que ficar perfeitas?
Pediu o dinheiro de volta e te falei que devolverei o restante que não foi entregue e não pagos valor total
Material com total qualidade e ainda depois de o senhor tanto pedir desconto no meu galpao eu dei o desconto e ainda acrescentei parte de vidro de presente em sua janelas , pois nem mesmo seus arquitetos projetaram as esquadrias certas .
Se quiser mando os printes de rudo
Me intimou a instalar os portoes e perguntei diversas vezes sobre puxadores e fechadura e o senhor não respondeu , mandou ficar nas esquadrias e as esquadrias foram praticamente instaladas , faltando apenas 3 janelas a ser instaladas e o senhor quis desistir do serviço
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 22:23
a 7 meses convivo com esses textos grandes e muitas historias......pela resposta e pelo histórico de reclamação percebe-se que eh um péssimo profissional, estou aguardando o reembolso do valores dos serviços pagos e não entregues.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 22:32
Te chamei o WhatsApp e novamente o que fez foi somente me intimidar e fazer ameaças de deixar o mais público possível e aquilo, porém o que foi perguntado no WhatsApp o senhor não quer resolver , estou tentando diálogos para resolução do caso e não me responde o essencial . Mas ok tudo bem ?
Se tiver interesse na resolução do caso só nos chamar e estaremos aberto a negociação
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 04:40
tive que acionar um advogado para tentar conseguir o meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 07:34
Fizemos uma oferta de devolução aonde o cliente ficou 3 dias para responder e no final fez uma contraproposta que dissemos que iria pensar e ver as possibilidades e ele disse não ter tempo para que eu pensasse , assim mandando o advogado dele falar conosco. Mas vamos tentar buscar uma solução.