pegou o dinheiro e não entregou o serviço todo!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

01/09/2023 às 19:52

ID: 171298059

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cadê meu dinheiro???? Pegou o dinheiro não entregou o produto todo, falou que ia devolver e não responde mais! paguei em janeiro/22 e até agora nada!

Serviço fechado em Janeiro/22 no valor total de R$26.*******, para instalação de portas de vidros, janelas, box, esquadrias e colocação de películas e até hoje 01/09/23 serviço não concluído. No dia 10/10/22 falou que queria resolver as instalações, instalar os vidros restantes e devolver o valor da parte de esquadrias que não iria fazer.

Falou inclusive que NÃO teria o valor para devolver mas que pagaria em 2 ou 3 vezes. Valor esse já pago todo em janeiro.

Hoje não responde mais minhas mensagens e não devolveu nenhuma parte do valor das esquadrias.

É uma dor de cabeça constante, mando mensagem quase todo dia tentando ter meu serviço finalizado e volta e meia recebo grosseria e deboche (isso quando ainda se dava o trabalho de responder as mensagens).

Não sei como pode por a cabeça no travesseiro e dormir, é como enganar os outros que vai ensinar para os seus filhos??

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Resposta da empresa

01/09/2023 às 23:24

Boa noite
Primeiramente : entregamos metade ou ate mais da metade do serviços contratado ,
Foi entregue , 4 Portas ,3 Janelas , 3 Boxs , 2 Basculantes , o que acabou não sendo entregue foi os portões

Segundo : sentimos muito pela experirencia negativa que teve conosco e estamos melhorando no dia a dia para que não haja casos parecidos com o senhor

Terceiro : diz que gostamos de enganar as pessoas , temos 16 reclamações umas 10 ou ate mais ja resolvidas , mas os cliente não vem dar o feedback , mas atendemos mais de ******* clientes ao anos isso não da 4% de reclamações , sendo que dessas 16 reclamaçoes nao é todas desse ano

Fazemos de tudo para atender a todos da melhor forma possivel , mas o interessante é que o senhor nâo narra todos os fato que realmente aconteceu , esperamos solucionar todos os problemas o mais rapido possivel .

Réplica do consumidor

07/09/2023 às 13:43

Primeiramente: De quantidade talvez mas a esquadria é muito mais cara que os vidros, de valor não chega perto da metade, isso você não fala né .

Segundo: não quero sentimentos quero o dinheiro que prometeu de volta.

Terceiro: não quero saber dos outros, quero saber do que me deve, e sim não foi desse ano, tem quase 2 anos que espero a resolução.

Se quiser narrar todo fato é pior para você, tem inclusive um grupo com mais de 10 enganados por você, diz que quer melhorar, resolver, então me responda no WhatsApp e devolva o dinheiro como prometido. Tenha palavra.
E como mesmo falou o mais rápido possível.