ALVES SUPLEMENTOS

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

29/05/2026 às 21:43

ID: 250085925

Ainda sobre a reclamação aberta dia 26/05/*******, aqui na plataforma sou a neta da senhora de 68 anos que foi induzida a comprar uma médicação, como mostra na reclamação anterior.
Fui informada, pela minha avó, de que houve novo contato telefônico com minha avó, ocasião em que o direito de arrependimento previsto para cancelamento no prazo de 7 (sete) dias corridos não foi respeitado, referente à ligação realizada pelo telefone fixo da minha vó.
Durante a ligação, minha avó manifestou por mais de três vezes o desejo de cancelar e não prosseguir com a contratação, porém permaneceu sendo induzida a continuar, sob alegação de que teria aceitado anteriormente. Ao final, diante da insistência e do constrangimento causado, acabou concordando apenas para encerrar a situação. Tentei uma resolução dia 27/08/******* através do número de Sac da empresa, mais fui atendida por um funcionário que foi bem arrogante e não resolveu meu problema.
Dessa forma, considerando que a empresa afirmou nesse contato possuir a gravação integral da ligação, solicito o envio da gravação da ligação realizada no dia 28 de maio, para comprovação dos fatos, uma vez que a situação não foi devidamente resolvida, e novamente minha vó foi induzida a ficar com tais medicamentos.
Reitero ainda o pedido de cancelamento imediato dessa compra realizada de forma indevida, bem como a suspensão de qualquer cobrança, parcela ou envio relacionado à contratação. Ressalto que minha avó é pessoa idosa, com 68 anos de idade, e foi colocada em situação de evidente pressão durante o atendimento telefônico.