Alvim Grill

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Caieiras - SP

10/05/2022 às 11:42

ID: 143149935

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Compramos o nosso apartamento na planta somente porque ele oferecia o sonho de ter churrasqueira na varanda..

Mas para nossa decepção, na vistoria da unidade, nos deparamos com um churrasqueira minúscula: o tamanho é tão pequeno que parece de enfeite! Se atende duas pessoas é com muita dificuldade! Não tem espaço para 4 bifes lado a lado. Não sei qual padrão de churrasco essa empresa vende, mas não deve ser o dos brasileiros. Dimensões aproximadas de 30 cm em churrasqueira? Isso não existe.

De qualquer forma, SÓ COMPRAMOS ESSE APARTAMENTO exclusivamente por conta DA CHURRASQUEIRA, então, procuramos alguma forma de resolver o nosso descontamento diretamente com a empresa.

Oferecemos, a princípio, base de troca: devolver a atual (nova, sem uso algum, uma vez que é mini, nem tem como usar) e PAGAR a diferença do valor para uma maior. O famoso upgrade.

Mas não fizeram questão nenhuma de ajudar. Além do preço abusivo informado, alegaram que a única alternativa seria descartar a atual e comprar uma nova. Zero negociação. Zero acordo.

E fica ainda pior! Ao invés de tentar resolver o problema, minimamente fazer o atendimento ao cliente padrão que toda empresa deveria ter, eles simplesmente me bloquearam. Essa foi a forma de resolver o descontentamento do cliente: bloquearam.

Então, eu já nem tenho esperanças de resolver essa decepção, mas fica o alerta para os clientes que estão buscando referencia: não comprem na alvim gril: péssimo produto e atendimento.