Demora na entrega de resultado de exame e descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
Tangará da Serra - MT
17/04/2026 às 14:16
ID: 246332951
Estou desde o dia 02/04/2026 aguardando o resultado de um exame que minha mãe fez coleta no laboratório e até a presenta data (17/04) não fora entregue o resultado, a data agendada de entrega era dia 02/04, prorrogaram para o dia 06/04 e desde então vem se arrastando em desculpas de que o exame e feito em laboratório parceiro e que ainda não está pronto, estão verificando, no dia 15/04 quando questionei informaram que estava no setor de liberação e até agora nada de liberar, já solicitei a devolução do valor para poder realizar a coleta em outro estabelecimento, meu pedido foi ignorado, apenas informam que estão em contato com o tal laboratório parceiro, é exame de uma pessoa idosa, que depende do exame para retornar ao medico, o prazo de retorno ao médico se esgotou gerando custos de uma nova consulta, e nada de retorno, questiono no WhatsApp e agora recebo a mensagem que não tem atendente disponível.