Aguardando peça simples ha mais de um mês
Respondida
Campinas - SP
03/01/2023 às 08:50
ID: 156668203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda de uma mangueira de drenagem para minha maquina de lavar louças brastemp, pedido de venda n. *******, na data de 28/11/*******. O prazo de entrega estipulado foi de 10 dias úteis. Em nenhum momento a Alvitek fez contato comigo de forma ativa, sempre eu precisei entrar em contato com eles. O fato é que, quando entrei com contato, eles me disseram que não existe previsão de entrega por parte da fábrica, ou seja, se quiserem, eles devolvem meu dinheiro (uma antecipação do valor da peça foi feita), no entanto, infelizmente, eu dependo dessa peça para reparar minha maquina de lavar louças.
A empresa está representando a Brastemp, de modo que é co-responsável pela qualidade dos serviços prestados.
Só me resta informar a comunidade sobre o risco que se tem a contratar serviços dessa empresa. Mais de um mês para receber uma mangueira, é inacreditável.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 11:50
Bom dia!
Utilizamos todos os meios de comunicação para que todos os nossos clientes tenham um atendimento com qualidade e que seja esclarecida qualquer duvida sobre nossos serviços prestados e andamento dos mesmos.
Lamentamos pela demora da sua peça mas infelizmente era uma peça que não tinhamos em estoque, tivemos que fazer pedido. E Veirificando em nossos sistema a Peça o Pedido******* esta sem previsão de faturamento somente em Maio *******.
Estamos a Disposição.