Autorizada Alvitek não envia minha peça faltante (pés do frigobar Brastemp retrô)

Question

Comprei um frigobar Brastemp retrô para meu Espaço e ele ficou embalado até meu espaço ser reformado e ficar pronto. Para minha surpresa, ao abrir o produto, vieram apenas os parafusos de fixação dos pés, porém, os pés vieram. Entrei em contato com a Brastemp que abriu um chamado para a assistência técnica autorizada ALVITEK e após vistoria do técnico e autorização da BRASTEMP de me enviar a peça faltante por meio de assistência técnica ALVITEK, meu problema, NÃO É RESOLVIDO!!!!
Todas as pessoas que falo, tanto por telefone, como por wpp nao resolvem, o dia que, finalmente, consegui o agendamento do técnico para levar a peça, ele não apareceu e até este momento, não tive qualquer explicação e reagendamento. Ninguem responde minhas mensagens, não me ligam e nao enviam a peça. Tudo isso já faz 1 mês!
Eu, realmente, não sei mais o que fazer para receber um simples PÉ que deveria ter vindo com o meu PRODUTO!

Accepted Answer

Como vai Jéssica
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Jéssica seu caso foi encaminhado ao fabricante e estavamos aguardando respostas, foi feito o pedido do kit pés que estavam faltantes em seu frigobar, estamos no aguardo da peça chegar para agendar a visita técnica.
Assim que a peça chegar entrarei pessoalmente em contato para agendarmos a melhor data e periodo para receber o técnico.
Atenciosamente
Ana Claudia
Equipe Alvitek

Autorizada Alvitek não envia minha peça faltante (pés do frigobar Brastemp retrô)

Resposta da empresa

Réplica do consumidor