equipamento a mais de 70 dias na assistência
Resolvido
Contagem - MG
29/06/2020 às 15:32
ID: 107326479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 15/04/******* deixei meu equipamento, uma pistola de airgun w129 slide de metal co2 importada pela Rossi, na assistência Alvo armearia BH, cujo problema era as esferas agarrando no cano da pistola, depois de 30 dias na assistência fui informado que estavam aguardando peça, após 60 dias me informaram que a empresa Rossi recolheria o equipamento para reparo na fabrica, após isso esperei mais 15 dias e fiz novo contato e fui informado que o produto ainda não tinha sido recolhido, e que eu receberia um novo equipamento ou devolução do dinheiro, mas não obtive nenhum retorno da assistência ou da Rossi.
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 14:37
Boa tarde!
Somos Assistência Técnica e não fabricamos peças, infelizmente devido ao Covid 19 esta havendo muitos transtornos nas entregas das peças, e isto dificulta a realização dos serviços , pois dependemos das mesmas para finalização e entrega ao cliente.
Quanto a negociação de ressarcimento e/ou troca do produto que é realizado entre fábrica, lojista e/ou consumidor final não temos acesso a estas informações, temos conhecimento somente quando a fábrica nos relata.
Peço por gentileza que entre em contato conosco, caso sua situação ainda não tenha sido resolvida.
Desde já agradeço por sua compreensão.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 14:17
Apesar da demora serviço realizado e entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6