Cobrança [valor maior que o devido] para quitação de empréstimo, sem clareza nos cálculos e desconsiderando parcelas pagas.
Respondida
Belém - PA
15/01/2026 às 18:26
ID: 237819793
Fiz um empréstimo de 33 mil em 60 vezes. Paguei 3 parcelas desse empréstimo e entrei em contato com a empresa para quitar os débitos em aberto. Eles me enviaram um valor de 35 mil reais, mais do que pedi emprestado e não considerando as 3 parcelas que já havia pago. Não me enviaram planilha de cálculos, nem a base utilizada. Nunca vi isso. Eu quero antecipar e quitar as parcelas e pago a mais do que eu pedi emprestado
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:03
Prezado Sr. Paulo Antônio Barros.
Bom dia.
Informamos que o valor apresentado para quitação antecipada é superior ao valor originalmente contratado devido à incidência dos juros previstos no contrato firmado com a instituição financeira.
Ressaltamos que, ao realizar a quitação antecipada, o cliente recebe o desconto proporcional dos juros futuros. Caso seja efetuado o cálculo da parcela mensal multiplicada pelos meses ainda restantes, será possível verificar que o valor informado para quitação já contempla o devido desconto por antecipação.
Em relação ao detalhamento da dívida , informamos que a solicitação já foi encaminhada à área responsável e, em breve, o demonstrativo será enviado para o seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente, ALVO CARD