Crédito Consignado: Dificuldade em Quitar Débito e Atendimento Precário
Em réplica
Rio Bonito - RJ
18/05/2026 às 21:36
ID: 249019715
Quando me ofereceram o crédito consignado uma pessoa conversou comigo por ***** por conta do convênio com o município onde moro e trabalho, os juros eram horríveis mais eu estava precisando, então peguei pois foi dito que havia possibilidade de desconto para quitar e também amortizando. Depois dos 3 meses eu entrei em contato com o rapaz e nada, sumiu. Ok, o problema é que não tinha mais empresa com o nome dito na época, depois eu consegui através do contrato achei a "singular", falei com eles mais não me passaram um demonstrativo só falavam o valor se eu pedisse uma quantidade de parcelas. Até ai ainda me respondiam rápido (por e-mail). Depois foi ficando mais difícil agora só abre protocolo que demora dias para serem respondidos, eu quero quitar minha divida com eles e não consigo porque eles não me respondem e agora no e-mail chega com esse nome de "alvo card" achei eles no *****, mas a IA deles só me responde o valor total para quitar (e não por parcelas) e quando peço para pagar aparece um código de erro. Péssimo atendimento.
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:03
Prezada Sra.Samara de Araujo Oliveira.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos acionar.
Após análise em nossos sistemas, informamos que não localizamos contrato vinculado aos dados informados junto à Alvo Card. Identificamos que a contratação foi realizada junto à Singular Card, tratando-se, portanto, de empresa distinta.
Dessa forma, orientamos que a tratativa seja direcionada aos canais oficiais da Singular Card, que poderão prestar o suporte adequado e dar continuidade à sua solicitação:
Singular Card
WhatsApp: (11) 99793-5282
Telefone: 0800 679 7070
E-mail: [email protected]
Reforçamos que é importante aguardar o retorno da referida empresa para a devida análise e regularização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Central de Atendimento - Alvo Card
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:15
Certo, diferentes mas eu recebo email com o nome de vocês com o retorno das respostas, e o número do WhatsApp que você me passou está indisponível, e o contato de ***** também.
No WhatsApp de vocês me responderam agora pouco mas não consta o pagamento de abril, o que é muito estranho visto que é descontado do meu pagamento todo mês. E nisso permaneço sem solução porque o saldo devedor não pode ser emitido um boleto sendo que não consta o último pagamento, a pessoa foi educada e disse que me retorna em até 2 dias úteis por e-mail. Espero que o quanto antes eu possa quitar e me ver livre da dívida e da teia de aranha que é conseguir contato com vocês. Caso contrário tomarei todas as medidas cabiveis judicialmente.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:15
Certo, diferentes mas eu recebo email com o nome de vocês com o retorno das respostas, e o número do WhatsApp que você me passou está indisponível, e o contato de ***** também.
No WhatsApp de vocês me responderam agora pouco mas não consta o pagamento de abril, o que é muito estranho visto que é descontado do meu pagamento todo mês. E nisso permaneço sem solução porque o saldo devedor não pode ser emitido um boleto sendo que não consta o último pagamento, a pessoa foi educada e disse que me retorna em até 2 dias úteis por e-mail. Espero que o quanto antes eu possa quitar e me ver livre da dívida e da teia de aranha que é conseguir contato com vocês. Caso contrário tomarei todas as medidas cabiveis judicialmente.