Nome negativado indevidamente pela Alvocard e ausência de retorno sobre solicitação de contratos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 14:44
ID: 246241227
Entre no SERASA e constatei que a empresa Alvocard negativou meu nome. Tenho consignados com a empresa, que estão sendo descontados da minha folha de pagamento, mas desconheço os contratos e valores que negativaram meu nome.Encaminhei e-mail no dia 13/04/2026 para: *****, solicitando o envio dos contratos assinados por mim, e até agora não obtive retorno da empresa.Os números dos contratos que não reconheço são:***** *****Meu nome: *****Aguardo retorno
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:49
Prezado(a) cliente,
Lamentamos a experiência relatada e eventuais transtornos ocasionados.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada, com segurança e respeito à confidencialidade das informações, solicitamos que o contato seja realizado por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe está preparada para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Canais oficiais de atendimento:
Whatsapp: (11) 91432-7786
Telefone: 0800 555 6061
Email: [email protected]
Horário de atendimento: 09h às 18h
Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar e conduzir o atendimento de maneira adequada.
CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui] DA [Editado pelo Reclame Aqui] CENTRAL TELEFÔNICA. Os nossos canais oficiais, são apenas os mencionados acima. Não informe seus dados pessoais e bancários e nem faça pagamento, para quaisquer outros números. Não enviamos saldo para quitação por whatsapp.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Alvo Card
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:02
A Empresa entrou em contato comigo, encaminhou os contratos dos meus consignados, porém as existem dividas constantes no serasa. solicito a retirada das mesmas