Recusa de crédito após contato inicial de representante

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

23/07/2026 às 12:38

ID: 254654275

Uma representante entrou em contato comigo oferecendo crédito e, no dia seguinte disse que não conseguiu devido a política interna do banco.

Gostaria de saber qual motivo da recusa?

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 11:28

Prezado(a) Sr.(a), Alessandro Werneck dos Santos,

Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação em relação à não aprovação da proposta.

Informamos que a análise de crédito é realizada com base em critérios internos, políticas de concessão e parâmetros de risco adotados pela instituição financeira. Após a avaliação realizada, sua proposta não atendeu aos requisitos necessários para aprovação neste momento.

Por questões de segurança, confidencialidade e política interna, não é possível detalhar os critérios específicos que fundamentaram a decisão.

Ressaltamos que a recusa da proposta não implica qualquer julgamento pessoal do cliente, tratando-se apenas de uma decisão decorrente das regras de análise vigentes na data da avaliação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 14:49

O desconto é feito diretamente no contracheque, consignado, não há riscos, e já tenho um contrato vigente com várias parcelas pagas, foi me oferecido ***** porque há margem.

Não há motivos para não liberação.