Reembolso de desconto indevido em empréstimo não realizado após quitação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 14:21
ID: 246029583
Fiz a quitação do meu empréstimo e mesmo assim obtive um desconto indevido, já faz mais de 40 dias que a empresa ficou de reembolsar e até agora nada, não consigo nenhum feedback e telefone não completa a chamada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:47
Prezado(a) cliente,
Lamentamos a experiência relatada e eventuais transtornos ocasionados.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada, com segurança e respeito à confidencialidade das informações, solicitamos que o contato seja realizado por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe está preparada para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Canais oficiais de atendimento:
Whatsapp: (11) 91432-7786
Telefone: 0800 555 6061
Email: [email protected]
Horário de atendimento: 09h às 18h
Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar e conduzir o atendimento de maneira adequada.
CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui] DA [Editado pelo Reclame Aqui] CENTRAL TELEFÔNICA. Os nossos canais oficiais, são apenas os mencionados acima. Não informe seus dados pessoais e bancários e nem faça pagamento, para quaisquer outros números. Não enviamos saldo para quitação por whatsapp.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Alvo Card
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 13:47
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui] a central da alvo é precária e não atende as ligações do cliente e email só dias depois e quando respondem
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:48
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0