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Santo André - SP

15/06/2022 às 14:19

ID: 145187403

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No dia 29/04/******* comprei pelo site https://******* 2 unidades do Ervas Vari Viit (*******) e 1 unidade do creme hidratante Viit (*******), no meu e-mail veio informando que o pagamento foi aprovado e me informaram que o número dos pedidos seria *******. Quando efetuei a compra, informaram que em até 7 dias me enviariam o código de rastreio. Não recebi nenhum código pelo e-mail. Minha filha Regina enviou um e-mail solicitando o código de rastreio, no dia 26 de maio para ******* (e-mail que consta no site). Não responderam. No dia 30 de maio foi enviado outro e-mail solicitando o código de rastreamento para o *******. Não responderam.
Anteriormente, no dia 06/05/******* minha filha enviou mensagem pelo whatsapp******* pedindo para enviarem o produto pelo envio mais rápido pois teria urgência em utilizá-lo. Informou que pagou a vista no cartão. Quem respondeu foi a Geovana que informou o contato da Mariana Costa******* dizendo para minha filha entrar em contato com a Mariana que ela me ajudaria no envio mais rápido.
Minha filha enviou mensagem para Mariana e pediu o código de rastreamento, Ela respondeu que enviaria. Não me informou o código de rastreamento. No dia 19/5 e 26/5 minha filha enviou msg e percebeu que foi bloqueada pela Mariana.
Entrou em contato por msg no dia 1/06/22 com a Geovana, informou que foi bloqueada e pediu o código de rastreio. A Geovana informou que me enviaria em até 5 dias. No dia 7/6 foi enviada outro msg pedindo o código de rastreio. Ela informou o *******. Fui consultar no site dos Correios e apareceu que "objeto não encontrado na base de dados dos Correios". Printei a tela e enviei essa informação para Geovana. Ontem, dia 13/06 as 14:14 horas foi enviada msg pedindo o código e a Geovana informou "só um minutinho". Não respondeu mais.
No e-mail que recebi quando comprei os produtos informando que o pagamento foi aprovado aparece como vendedor Lucas Warner Oliveira Viana fone:*******. Diante de tanta falta de respeito e descaso pelo consumidor, estou relatando o ocorrido e espero que seja solucionado.

Agradeço desde já.

Aguardo o retorno de vocês.

Carmen Andreu