Portas descolando: Indústria e representante se eximem da responsabilidade
Não resolvido
Cascavel - PR
22/01/2026 às 15:48
ID: 238517677
Comprei 9 portas em 2019 com a empresa Alvo Portas com um representante na cidade de Cascavel, agora o representante diz que quem tem que resolver é a indústria, que quer me cobrar a mão de obra pra fazer a reparação das portas que estão descolando, o que não faz o menor sentido, visto que o representante (Requinte Portas) que vendeu deveria interceder e simplemesmente disse que o problema não era dele. Já a indústria (Alvo Portas) esta se eximindo de uma responsabilidade de falta de qualidade no seu produto, visto que uma porta como essa, se tivesse a qualidade no processo de colagem não poderia ter dado esse tipo de problema de descolamento, além disso não se trata de um problema de mau uso do produto e sim de falta de qualidade no processo de fabricação das portas, já que praticamente todas as portas que comprei estão descolando. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 21:57
Solicitação de assistência técnica atendida, esperamos que o problema tenha sido resolvido.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:25
A empresa veio resolver o problema, mas levou apenas parte das portas que estavam com problemas e os resolveu, porém informou que viria em outro momento fazer a retirada do restante das portas e até o momento nada, estou no aguardo de uma solução completa.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 20:14
Resolveram metade das portas que estavam com problemas no início do ano e até o momento não finalizaram os reparos nas portas restantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6