Cobrança indevida de seguro não autorizado na fatura do cartão
Respondida
Angra dos Reis - RJ
25/08/2025 às 22:30
ID: 225361085
Me ligaram no dia 12/08 falando de um seguro de 7,90 mensal na fatura do cartão. Eu disse que não podia falar. O atendente me perguntou se poderia me mandar as INFORMAÇÕES por e-mail, eu disse que sim. Fui ver agora, ele assinou o seguro sem o meu consentimento e estão cobrando esse valor na minha fatura. Eu desejo que tire, pois não assinei seguro nenhum. Não tenho interesse e nem sei do que se trata. Assinar seguro sem o meu consentimento está dentro da lei? Acredito que não, então cancelem, por gentileza!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 03:48
Prezados,
Meu nome é João Henrique Vieira de Carvalho, gestor da ALVO SERVICOS LTDA (CNPJ 37.*******.*******/*******07), com nome fantasia BRASCRED CONSORCIOS E INVESTIMENTOS, sediada em Montes Claros, MG.
Gostaria de esclarecer que nossa empresa está sendo confundida com a Alvo Serviços Financeiros S.A. (CNPJ 45.*******.*******/*******10), do grupo Mart Minas. Isso gerou diversas reclamações indevidas em plataformas como o Reclame Aqui entre outras...
Nossa intenção é esclarecer essa confusão e buscar soluções conjuntas para:
1. Corrigir as informações errôneas.
2. Proteger nossos clientes e reputação.
3. Encontrar uma solução para o problema.
Estou à disposição para maiores esclarecimentos!
Gostaria da avaliação de resolução do problema.