Demora na devolução
Respondida
Maricá - RJ
09/07/2025 às 10:03
ID: 221640437
Fiz o cartão e já no primeiro mês tive problemas. Paguei duas vezes a minha fatura, erroneamente, e no mesmo instante liguei para avisar e pedi a devolução.
Já faz um mês e não tive retorno. Entro em contato e dizem que deu problema na solicitação, que está em atraso, que pediram prioridade, e nada da devolução do meu dinheiro. Estão prendendo meu dinheiro.
Quero a devolução com urgência e também quero cancelar o cartão formalmente assim que a situação for resolvida. Aguardo contato com resolução com urgência.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:26
Bom dia Kássia
O meu nome e João Vieira, eu sou gestor da Alvo serviços financeiros ltda.
Está empresa alvo se refere a uma empresa de consórcio e não de cartão de crédito.
Assim como as demais reclamações ao meu ver se refere ao Mart Minas.
O Mart Minas colocou o meu nome da minha empresa porém existe um detalhe.
Mart Minas
Alvo serviço financeiros SA
Gostaria da Avaliação sua por favor