ALVO SERVICOS FINANCEIROS

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Poços de Caldas - MG

05/09/2025 às 08:08

ID: 226168771

Estou tentando tentando cancelar meu cartão de crédito da Alvo Serviços Financeiros desde o dia 24/08/2025, primeiro uma atendente de nome Ana me embromou e não quis gerar uma fatura de 7,90 relativo ao seguro do cartão, ela alegou que não tem permissão para tal, se esquivou me tratou mal e foi grosseira em suas palavras. Desde então, tento gerar a tal fatura e não consigo, porque ela colocou um barramento na minha conta para que eu não consiga emitir e pagar tal fatura de R$ 7,90 para cancelar o referido cartão. Isso durou 120 minutos de descaso e angustia..
Dia 04/09/2025 tentei pedir novamente a fatura para pagar e cancelar o cartão, uma pessoa de nome Gustavo tomou ciência da minha angustia e pediu para pegar uma fatura antiga, editar e fazer o pagamento de R$ 7,90. Achei estranho, mas também não consegui ter acesso a nenhuma fatura paga anteriormente.
Então.. vou fazer um depósito em juízo de tal quantia, ajuizar uma causar no Pequenas causas, pedir indenização por danos morais, ferimento do Estatuto do idoso e pelo vicio que gera esse tipo de desgaste pelo Código de Defesa do Consumidor.
Uma coisa tão simples não deveria tomar proporções desta magnitude, pois cancelar uma cartão é um direito que me assiste.
Ao final dos atendimentos, pedem para avaliar o serviço e a empresa! Como posso avaliar uma empresa de mão única? Que só que o venha a nós!
O NPS (Net Promoter Score) deste tipo de serviço não deve figurar na escala de 1 a 10, ou eu estou errado? Salvo melhor juízo!