Dificuldade para obter fatura do cartão Mart Minas e cobrança de juros
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2025 às 18:19
ID: 225224945
Fui abordada no supermercado Mart Minas, onde, apesar de eu ter meus recursos para pagamento, fui induzida a fazer um cartão com promessa de parcelamento. Não recebi nenhuma fatura por e-mail, pelo WhatsApp ou por qualquer meio de comunicação; e esperam vencer para gerar lucro através de juros; as ligações são desligadas. Eu não consigo a fatura para pagar, tento, mas os juros sempre são ativos. Desejo um contato da empresa para resolução.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 03:45
Prezados,
Meu nome é João Henrique Vieira de Carvalho, gestor da ALVO SERVICOS LTDA (CNPJ 37.*******.*******/*******07), com nome fantasia BRASCRED CONSORCIOS E INVESTIMENTOS, sediada em Montes Claros, MG.
Gostaria de esclarecer que nossa empresa está sendo confundida com a Alvo Serviços Financeiros S.A. (CNPJ 45.*******.*******/*******10), do grupo Mart Minas. Isso gerou diversas reclamações indevidas em plataformas como o Reclame Aqui entre outras...
Nossa intenção é esclarecer essa confusão e buscar soluções conjuntas para:
1. Corrigir as informações errôneas.
2. Proteger nossos clientes e reputação.
3. Encontrar uma solução para o problema.
Estou à disposição para maiores esclarecimentos!