Empresa de Consórcio: Promessa de Carta de Crédito Contemplada e Análise Prévia não Cumpridas, Gerando Prejuízo e Abuso
Não respondida
Montes Claros - MG
25/04/2026 às 08:43
ID: 246924313
No dia 06 de março de 2026, contratei as empresas acima para aquisição de carta de crédito contemplada no valor de R$ 145.000,00, com finalidade de compra de um sítio.
Antes de qualquer pagamento, os responsáveis garantiram expressamente que seria feita análise prévia de aprovação, e que caso não fosse aprovada, o valor pago seria integralmente devolvido. Também prometeram resposta em até 48 horas após o envio da documentação.
Com base nessas garantias, efetuei pagamento à vista de R$ 40.000,00, referente à entrada da carta de crédito.
Ocorre que se passaram mais de 30 dias e nenhuma resposta foi apresentada. Ao entrar em contato diretamente com o consórcio Reserva, fui informada de que nenhuma documentação foi enviada para análise, contrariando totalmente o que foi prometido pelas empresas reclamadas.
Além disso, no dia 20, venceu um boleto em nome da vendedora da carta, o qual tivemos que arcar, gerando prejuízo adicional de R$ 1.300,00. Posteriormente, surgiu restrição no nome do meu marido, o que inviabilizou definitivamente a transferência da carta de crédito.
Ressalto que toda a situação já era conhecida pelas empresas, que afirmaram ter analisado previamente a documentação e, ainda assim, mantiveram promessas [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive de devolução dos valores, o que não foi cumprido.
Em razão dessa conduta:
Não conseguimos comprar o imóvel pretendido
Perdemos valores significativos
Sofri abalo emocional e problema de saúde (gastrite nervosa)
O sonho da compra do nosso sítio transformou-se em um verdadeiro pesadelo
Até o presente momento, as empresas se recusam a resolver amigavelmente.
Pedido:
Diante do exposto, solicito:
Devolução imediata e integral de R$ 40.000,00, pagos à vista
Devolução do valor de R$ 1.300,00, referente à parcela paga indevidamente
Aplicação das medidas cabíveis pelo Procon, diante de prática abusiva, propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Total do prejuízo: R$ 41.300,00