Cancelar o cartão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 15:40
ID: 222916055
Boa tarde !
Venho por Mei desta plataforma reclamar da empresa Alvo , fui abordado no supermercado Dom atacadista e um rapaz me pediu para eu fazer um cartão de crédito para ajudar a ele , fiz o cartão somente para este intuito e não fui informado que o cartão tinha seguro e outras cobranças ,depois tentei cancelar o cartão me informarão que teria que pagar o valor pendente , paguei agora eles não estão querendo cancelar o cartão pois eu não vou tirar foto do meu rosto ao lado da minha identidade . Venho pedir o cancelamento do meu cartão pois já paguei a Fatura que estava pendente no dia de hoje , sendo assim solicito o cancelamento do cartão .
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 16:04
Ola, Luiz!
Me chamo Nathaly e falo em nome da Ouvidoria do Cartão Alvo em parceria com a rede Dom Atacadista, espero que esteja bem!
Tentei contato telefônico através do número ***********, porém não obtive sucesso.
Dessa forma, conforme solicitado, já iniciamos o processo de cancelamento do seu cartão. O prazo para a confirmação final da operação é de até 3 dias úteis.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida no e-mail: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria Cartão Alvo
Réplica da empresa
28/07/2025 às 15:25
Ola, Luiz!
Me chamo Nathaly e falo em nome da Ouvidoria do Cartão Alvo em parceria com a rede Dom Atacadista, espero que esteja bem!
Luiz informo que conforme sua solicitação, seu cartão se encontra cancelado desde o dia 25/07/*******.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver sua solicitação. Caso considere que sua demanda foi atendida de forma satisfatória, convidamos você a avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui.
Caso permaneçam dúvidas, continuamos à disposição no e-mail: *******.
Atenciosamente,
OuvidoriaCartãoAlvo