Cobrança de anuidade após cancelamento do cartão e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:21
ID: 250035333
Boa tarde me chamo ***** resíduo na Cidade do Rio de Janeiro em janeiro no mercado me solicitar um cartão eu aceitei parcelei a compra fevereiro e março quando eu paguei a última compra de março tudo ok? Cancelei o cartão em abril não me cobraram nada em maio vieram me cobrando anuidade de no valor de r$ 25 em uns quebrado. Fui lá e paguei tentei o cancelamento falou que não conseguiria porque a empresa era de Minas Gerais. Tentei contato através de telefone. Não tive resposta nenhuma e agora já veio uma fatura por mês de junho de 7,99. Eu não quero pagar algo que eu nem tenho mais o cartão já está cancelado nem acessar o aplicativo eu consigo porque eu já cancelei o
cartão.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:52
Prezada Sra. Monique,
Esperamos que esteja bem.
Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros