Cobrança indevida e nome negativado após não utilização do cartão e falta de resposta da central de atendimento.

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Resolvido

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Alfenas - MG

29/05/2026 às 08:13

ID: 249944713

Fui funcionária no Mart minas aqui da minha cidade, e na loja tinha uma moça que fazia cartao e me disse que por eu ser funcionária nao ia ter taxa de manutenção, fiz o cartao e usei apenas uma vez, paguei o que tinha que pagar e depois de alguns meses sai de la do mart minas e nao usei mais o cartão, só que depois de uns meses veio uma cobrança inesperada, eu mando mensagem para a central de atendimento, eles visualizam e nao respondem, todas as vezes eu peço explicação do motivo de meu nome estar sujo, por que eles colocaram meu nome no serasa e nao sabem explicar a origem da cobrança, eu nao vou pagar enquanto nao tiver minha resposta e se eu nao for respondida terei que resolver de outra maneira, porque nao aceito que sujem meu nome sem ter um motivo

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 17:23

Prezada Sra. Amanda, boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 18:53

Tive retorno rápido e resolveram o problema facilmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7