Cobrança indevida e nome negativado após não utilização do cartão e falta de resposta da central de atendimento.

Resolvido
Alfenas - MG
29/05/2026 às 08:13
ID: 249944713
Fui funcionária no Mart minas aqui da minha cidade, e na loja tinha uma moça que fazia cartao e me disse que por eu ser funcionária nao ia ter taxa de manutenção, fiz o cartao e usei apenas uma vez, paguei o que tinha que pagar e depois de alguns meses sai de la do mart minas e nao usei mais o cartão, só que depois de uns meses veio uma cobrança inesperada, eu mando mensagem para a central de atendimento, eles visualizam e nao respondem, todas as vezes eu peço explicação do motivo de meu nome estar sujo, por que eles colocaram meu nome no serasa e nao sabem explicar a origem da cobrança, eu nao vou pagar enquanto nao tiver minha resposta e se eu nao for respondida terei que resolver de outra maneira, porque nao aceito que sujem meu nome sem ter um motivo
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:23
Prezada Sra. Amanda, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:53
Tive retorno rápido e resolveram o problema facilmente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7