constrangimento ao usar o cartao dom atacadista, liguei pra cebtral eo atendebte disse q eu tinha 130,00 pra uso, 10%

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

28/07/2026 às 14:36

ID: 255043099

Na data de hj dia 28/07/2026 fui ao dom atacadista da minha cidade, fazer uma compra q deu 63,00, porém na hora pagar o sistema disse q o limite estava excedido, fui no meu aplicatico e la tinha 1,18, sendo q meu limite total é de 1306,00 e + 130 no limite extra, ou seja passei o maior constrangimento, ou seja como q meu limite ta excedido se ainda tem 1,18 no rotativo, e 130 no limite extra, liguei pra central antes de fazer a compra eo atendente disse q eu tinha o valor de 130 no limite extra pra uso, eo sistema deu como limite excedido, eu tenho de fatura para o mes de agosto o valor de 1304, pra pagar, o caixa q eu tentei fazer a compra esta cheio, me senti mega envergonhado, tendo q deixar as compras pra tras, compras essas q foi de emergencia,, todas as minhas sao pagas, e faço um bom uso do limite e um bom relacionamento com a alvo

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 09:54

Prezado Sr. Jorge, bom dia!
Esperamos que esteja bem!

Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.

Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros

Réplica da empresa

29/07/2026 às 13:21

Prezado Sr. Jorge, bom dia!
Esperamos que esteja bem!

Em respeito à segurança e à privacidade das suas informações, encaminhamos o retorno de forma privada com os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.

Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Alvo Serviços Financeiros